팔용동 극동아파트 26평

안녕하세요.

​

이번 포스팅은 창원시 의창구 팔용동의 극동아파트 입니다.

네이버 부동산 참조

​

​

​

​

사진상의 글이 왜 반대냐고요?

​

이번 인테리어 하는 집의 구조가 네이버에 올라와있는 도면상의 구조와 대칭구조라 도면을 수정했답니다.

​

아파트 도면을 한번씩 보셨던 잇님들은 바로 아시겠지만 해당 구조는 복도식 아파트의 대표적인 20평대 구조랍니다.

​

26평인 만큼 동일 구조에서도 더 내부활용도가 높겠지요?

​

그럼 인테리어 전 어떤 모습이었는지 살펴보겠습니다.

​

​

​

​

​

​

​

이제... 이집을 예쁘게 예쁘게...... 어떻게 예쁘게 하는지 보겠습니다.

​

시공내용이 뭐가 저리 많은지....

​

시공내용을 간단히 정리하자면 '

정도입니다.

​

​

​

여기서 주목해야 할 점이 하나 있습니다.

​

해당 인테리어는 저희 바오인테리어의 실속형인테리어 구조라는 점입니다.

​

바오인테리어가 인테리어의 기술, 완성도, 트렌드를 공부하고 익혀나가며 그것들 만큼이나 같이 고민하고 개선해 나가는 부분이 바로 고객응대관련입니다.

​

최근 몇년사이 인테리어를 찾으시는 고객분들의 성향도 너무나도 많이 바뀌었답니다.

​

요즘 상담오시는 분들을 뵈면 인테리어 자재와 시공방법에 대해 어떤부분에서는 인테리어 업자보다 더 많이 아시는 분들이 한번씩 있을 정도로 관련 정보가 많이 오픈된 듯 합니다.

​

물론 신문, TV등의 매체에서 사이트, 콘텐츠 등의 온라인 매체로의 정보습득방식변화는 조금 더 깊고, 자세한 정보의 접근이 가능하기도 하지만, 다양한 정보 보다 주관심정보에 집중되는 경향이 있지요....

​

뭐 어려운 이야기 인듯 한데..... 상담을 진행하다 보면 고객이 관심있어 하시는 항목에 대해서는 인테리어업체와 비슷한, 어떤 경우는 더 깊은 내용을 가지고 오시는 반면 이외 항목에서는 조금 더 많은 설명이 필요하답니다.... 더욱이 이런 경우는 그 설명이 더 자세하고 깊어야 하는 경우가 대부분이고요. ^^

​

따라서 고객상담의 방식또한 변경이 되어야 겠지요?

​

바오인테리어의 상담은 한번의 예외없이 무조건 바오쥔장이 직접 고객분들을 뵈었습니다.

​

지금은 마산점[마산회원구]과 창원점[팔용동] 두곳에 상담 사무실이 있지만 4~5년 전 마산점만 있던 때에 창원 반대편에서 마다않고 상담을 하러 오시는 분들을 뵈며 다짐했던 것이, '상담을 안하면 모르되 찾아주시는 분들께 성의없이 상담을 하지는 말자'입니다.

​

저희와 계약을 하시게 되면 좋겠지만 아니시더라도 최소한 시간을 내어서 바오인테리어를 찾아 주셨는데 최소한 궁금한 것은 아는 한도내에서 최선을 다해 설명드리고, 조금이나마 도움이 되게끔 안내드리는 것이 최소한의 역할 인듯 합니다.

​

물론 요즘도 상담예약을 하시면 무조건 오전,오후 나눠서 딱 한팀 이상은 상담을 진행하지 않으며, 상담이 예약되면 오전 또는 오후 예약된 상담 이외에 다른 일정은 잡지 않습니다.

​

최소한 고객이 궁금한 점이 남은 듯 한데 시간에 쫒겨서 물어보시지 못하는 상황은 발행하지 말아야지요?

​

또 사설이 길어졌는데.... ㅎ

​

이렇게 길게 상담시간을 구성함에도 불구하고 점점 상담시간이 길어지는 이유는 고객의 성향이 변하고 있는 부분이랍니다.

​

고객의 인테리어 이해도 높아짐에 따라 더 자세한 안내와 상담이 필요해지는 것이 당연하겠지요?

​

그래서 고민끝에 나온 것이 바오인테리어의 표준화 인테리어 구성입니다.

​

실속형, 일반형, 고급형 세가지 형태의 인테리어 표준안을 만들어 두고, 상담을 오시면 관련 차이를 간단히 설명드린 후 진행하시고자 하시는 표준안을 좁혀서 상담을 진행하면 그나마 상담초반 어떤 인테리어를 생각하시고 계시는지에 대한 접근시간이 많이 줄어들 더군요.

​

[ 당연한 이야기겠지만 좋은 인테리어를 좋은 견적가에 하시고자 하시는 것이 당연하고, 이 '좋은'이라는 두 단어가 미묘하게 작용하는 경우가 있답니다.

신차를 구매하며 다 알지도 못하는 그 많은 옵션이 다다익선이라는 생각은 하지만 받아드는 숫자는 조금 더 작았으면 하는 과정에 그 많고 많은 옵션에대해 공부하는 데 시간을 많이 들여야 하는 과정이 인테리어 상담초반 똑같이 발생하는 것이지요. 그나마 차는 옵션비교가능한 트림이라도 공시되지만 인테리어는 그 항목이 정말.... 어마무지하지요?]

​

여기서 실속형은 아무래도 견적가에 조금 치중한 구성이랍니다.

​

또 여기서 문제가 발생하는 것이 바오쥔장이 욕심이 조금 많고, 고집이 세다는 점이랍니다.

​

최소한 내가 이 집에서 산다면 이 자재는 쓰지 말아야 한다는 기준이 있습니다.

그 많고 많은 자재중에 확신이 들지 않는 자재는 쓰지 말아야 하고, 시중에 아무문제 없이 판매되고 있는 자재임에도 너무 저렴해 보이는 자재는 쓰지 말아야 하고, 어차피 불량률이라는 것이 존재하니 3%불량률과 2%불량률이 차이 없다는 그 많은 이들의 주장에도 2%불량률이 있으면 3%불량률의 자재는 쓰지 말아야 한다는..... 이상한 고집이랍니다.

​

스스로 이야기 하는 것이니 너무 포장의 성격이 강한데.... 좋은 것만 있는 것도 아닙니다.

​

최소한 내가 이 집에서 산다면 이라는 기준이 있다보니, 모든 고객분들의 생각과 같을 수는 없더군요.

예를 들어 나는 다른 곳은 정말 최소한으로.... 아니면 아주 손을 안대더라도 어느 한곳만은 두배의 인테리어 비용을 들여서라도 예쁘게 할거야.... 라고 한다면 분명 틀린 이야기도 아니고, 그냥 다른데..... 상담하다보면 이상하게 바오쥔장은 꼭 제 집인양 참견 중이더군요....... 물론 한두번정도 '이렇게 하시는 것도 생각해 보십시오.'라고 안내드리고 그래도 확고하시다면 당연히 원하시는 대로 해드린답니다.

​

또... 다른 이야기를.... 여하튼 실속,일반,고급형의 차이는 상담오시는 경우 필요한 내용이니 생략하고, 결론은 해당집은 실속형!!

​

다시말해 견적가를 위주로 셋팅된 구성이라는 점을 기준으로 집구경을 나서 주시길 바랍니다.

[바오쥔장이 생각하는 최소한은 이정도다.... 라는 점... ㅎ]

​

​

물론 당시 파격적인 행사가 적용에 일년도 안되는 기간동안 두번째 찾아주시는 고객분이기에 발생한 단골할인까지 있었기는 했답니다. ^^;;;

​

​

​

​

​

​

간단히 비교해 보셔도 말 그대로 전체인테리어.... 한곳도 빠지지 않은 전체인테리어랍니다.

​

​

​

그럼 본격적으로 하나하나 꼼꼼히 꼬치꼬치(?) 구경에 나서보겠습니다.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

이렇게 되었답니다.