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변기 막힘 업체 불렀다가 70만원 나왔는데 이 정도면 정상임?
변기에 전자담배가 들어가서 막혀가지고 업체 불렀음.
처음 전화했을 때는 대충 5~20만원 정도라고 했고, 현장 상황에 따라 추가비용 나올 수 있다고는 들었음.
근데 실제로 와서는 변기 탈거하고 이물질 제거하고 배관 작업, 부품 교체 이런 거 했고 최종적으로 약 70만원 결제함.
영수증은 받았는데, 어떤 장비를 썼는지 / 각 작업이 얼마인지 / 왜 최종금액이 70만원이 된 건지 세부적으로 나뉘어 있지는 않았음.
그리고 작업 당시에는 내가 1층이라서 추가비용이 붙는다는 말은 못 들었고, 나중에 비용 때문에 다시 전화했을 때 처음 들었음.
또 작업 끝나고 보니까 변기 쪽에 눈에 띄는 큰 스크래치가 여러 군데 남아 있었음. 이건 사진이랑 영상으로 찍어둠.
비용 관련해서 다시 문의했더니 상담원한테 내가 들은 표현으로는 “소보원에 고소해라”는 취지의 말도 들었음.
지금 1372 소비자상담이랑 한국소비자원 피해구제 쪽 알아보는 중임.
내가 궁금한 건
1.
이런 작업에 70만원 정도가 실제로 나올 수 있는 금액인지
2.
작업 전에 1층 추가비용 설명이 없었는데 나중에 저렇게 말하는 게 일반적인지
3.
작업 후 생긴 스크래치는 보상 요구해도 되는 건지
비슷한 경험 있는 사람 있으면 알려주면 고맙겠음.
※ 업체명이나 개인정보는 일단 안 올림
- 09.23
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